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Besoin d'aide concernant votre compte, sa vérification, vos fonds ou la plateforme ? Expliquez-nous votre problème et nous transmettrons votre question à l'équipe NumanCap appropriée.

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Certaines questions se règlent plus rapidement en direct. Pour toute assistance concernant votre compte ou la plateforme, veuillez utiliser les coordonnées officielles de NumanCap ci-dessous.

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Avant de nous contacter

Vous trouverez peut-être déjà la réponse ici. Voici quelques-unes des questions que se posent le plus souvent les traders concernant la vérification, les niveaux de compte et la prise en main.
Qu'est-ce qui peut retarder l'approbation de mon compte ?
L'approbation peut prendre plus de temps si votre identité est incertaine, si les renseignements fournis ne correspondent pas à votre demande ou si une vérification supplémentaire est nécessaire. Assurez-vous que vos documents sont à jour et que vos nom, adresse et autres renseignements personnels correspondent à ceux que vous avez entrés lors de votre inscription. Si des renseignements supplémentaires sont requis, suivez les instructions affichées lors de la vérification de votre compte.
Les documents demandés peuvent varier selon votre compte et les renseignements que vous fournissez. Il se peut qu'on vous demande une pièce d'identité, une preuve de domicile ou des renseignements supplémentaires nécessaires à la vérification. Veuillez vous référer aux exigences indiquées lors de votre demande NumanCap, car les documents requis peuvent différer d'un compte à l'autre.
Commencez par examiner le niveau de service et les fonctionnalités de la plateforme associés à chaque option, puis vérifiez les conditions d'admissibilité ou de financement requises pour le compte. Les niveaux supérieurs offrent généralement un service plus personnalisé ; il est donc important de comparer les avantages propres à votre compte plutôt que de simplement choisir le niveau le plus élevé.

Oui. Le compte démo gratuit de NumanCap vous permet de découvrir la plateforme avec des fonds virtuels avant de déposer de l'argent. Vous pouvez ainsi vous familiariser avec les marchés, les graphiques et les commandes. Les conditions réelles peuvent différer : les écarts, l'exécution, la liquidité et l'expérience de la gestion de fonds réels ne seront pas identiques à celles du compte démo.

Contactez NumanCap via le service d'assistance officiel si vous constatez une activité inhabituelle, une demande de financement non reconnue ou tout autre problème d'accès à votre compte. Gardez vos renseignements personnels à portée de main, évitez de cliquer sur les liens dans les messages inattendus et consultez la page Sécurité en ligne pour obtenir les conseils les plus récents sur la protection de votre compte.